Preguntas cerradas: Tipos y características principales

Las preguntas cerradas son aquellas que se tienen una sola opción de respuesta correcta, normalmente se presentan tipo falso y verdadero, de dos opciones como “Sí o no”, o en ocasiones para seleccionar de diferentes respuestas la opción correcta, llamadas estas últimas, de selección múltiple.

Este tipo de pregunta es bastante útil para realizar investigación debido a que se controlan perfectamente las variantes de respuesta siendo estas preestablecidas por quien realiza las preguntas, caso contrario al de las preguntas abiertas, en el que la persona que responde puede introducir todo tipo de variables de respuesta.

Tipos de preguntas cerradas

Existen principalmente cuatro tipos de preguntas cerradas de acuerdo a la forma que se le da a la persona para responder a la misma. A continuación, veremos cuáles son los tipos y cómo funcionan este tipo de preguntas.

Preguntas dicotómicas

Como mencionamos anteriormente las preguntas cerradas se caracterizan por entregar a las personas opciones de respuesta preestablecidas desde el diseño de la prueba. En el caso de las dicotómicas se presenta una pregunta con dos opciones de respuesta.

En este tipo de preguntas, entran aquellas en que la persona debe responder simplemente “Sí” o “No” o las conocidas preguntas de falso y verdadero que suelen usarse bastante puesto que aportan un componente bastante interesante como informe de lectura o de comprensión lectora.

Las preguntas dicotómicas son bastante útiles cuando se trata de dar cuenta de grandes grupos o en trabajos de investigación en los que se usan grandes muestras. Este tipo de preguntas limitan al máximo las variables a manejar en cuanto a la medición estadística de las respuestas.

Preguntas politómicas

Las preguntas politómicas son aquellas que llevan desde el diseño de la prueba la posibilidad de responder de más de dos maneras, entre estas podemos encontrar por ejemplo las preguntas tipo: “Sí, no, tal vez” o las de tipo “Algunas veces, casi siempre, nunca, casi nunca, siempre”.

Las preguntas politómicas se presentan de manera excluyente en cuanto a la forma de respuesta, es decir, la respuesta solo admite una opción siendo esta condicionante de la pregunta en cuestión. Para entender mejor esto basta con ver el siguiente ejemplo.

A la pregunta ¿Viaja usted a otros países? La respuesta no importa todas son correctas siempre y cuando correspondan a su realidad, y por otro lado si usted responde “Nunca” esta respuesta necesariamente excluye las demás opciones (A veces, casi nunca, siempre, casi siempre, etc).

Preguntas de selección múltiple

Las preguntas de selección múltiple son sin duda las más conocidas de esta lista, principalmente debido a que, entre las preguntas cerradas, las de selección múltiple son las más usadas en la academia y en distintos entornos de enseñanza.

De hecho, las preguntas de selección múltiple son comunes incluso en ámbitos cotidianos como encuestas de marketing y cosas por el estilo que pueden involucrar a cualquier persona del común.

Las preguntas cerradas con respuesta de selección múltiple se diferencian de las preguntas politómicas en el sentido que mientras las politómicas tienen tipos de respuesta necesariamente excluyentes entre sí, en las preguntas de selección múltiple esta no es una condición necesaria.

Lo anterior significa que las preguntas de selección múltiple pueden o no tener respuestas que sean excluyentes entre sí, en este sentido existen preguntas de selección múltiple con única respuesta, o con múltiple respuesta, o con respuestas condicionadas según una instrucción previa en el mismo cuestionario.

En este sentido es común encontrarnos con indicaciones que nos indiquen que más de una opción es correcta o que nos indique alguna forma de agrupar las respuestas correctas.

Por ejemplo: Marque la casilla A si las respuestas A y B son correctas, en este caso se entiende que esta es la indicación con que se responde la casilla A y vendrán otras indicaciones para dar a entender en cuales casos se marcaría la casilla B – C y D respectivamente.

Esto suena un poco complejo, pero en la práctica no lo es tanto, de hecho, este tipo de flexibilidad en cuanto a las configuraciones de las respuestas es uno de los factores que ha llevado a las preguntas cerradas con respuesta de selección múltiple a ocupar un lugar importante entre las principales pruebas implementadas en las aulas de todo tipo.

Preguntas tipo Escala de valores o Ranking

Por último, entre los tipos de respuesta posibles para diseñas pruebas con preguntas cerradas, tenemos las escalas de valores o rankings.

Las escalas de valores son tipos de respuesta principalmente usadas en los ámbitos del marketing y las encuestas de todo tipo, incluyendo las de tipo administrativo. Entre las preguntas de escala de valores podemos encontrar preguntas como: De uno a diez qué tan bueno le pareció el servicio. O el clásico Qué tal te pareció la llamada indicando que puedes dar una calificación entre 1 y 5 estrellas.

Las escalas de valores son excelentes medidores de la credibilidad y aceptación de un producto, la mayoría de participantes de la industria de los servicios prefieren usar este tipo de encuesta para acercarse a sus usuarios y poder dar cuenta lo más fielmente posible de la percepción real que se tiene del servicio mismo.

Por otro lado, las escalas de valores aportan gran credibilidad a un sitio o empresa, de hecho, por ejemplo, las aplicaciones digitales que encuentras en el Play Store son calificadas por los usuarios y en la mayoría de los casos estas calificaciones son las que influyen la decisión de compra en otros usuarios.

Estos son los principales tipos de preguntas cerradas, clasificadas según el tipo de respuesta que se les puede dar. De igual modo estas son solo bases teóricas y resultan salvables por medio de la creatividad y rigor de la persona que diseña los cuestionarios o investigaciones.

La principal utilidad de las preguntas cerradas la encontrarás en la medición estadística y en la rapidez con que puedes llegar a tabular los datos. Piensa por ejemplo si realizas la misma pregunta a mil personas y tabulas entre cuatro posibles respuestas, ahora imagina hacerlo tipo pregunta abierta y tener que tabular la información resultante entre mil respuestas diferentes, sería una tarea con una altísima demanda de tiempo.

Con esto no estamos diciendo que una u otra sea mejor tipo de pregunta para trabajar, esto siempre va a depender del contexto de trabajo y recursos (Sobre todo de tiempo) que se tengan para realizar la investigación.

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